交货和退货政策

您的订单将根据您指定的运输方式在下文所述的时间内送达。

装运详情

美国的选择

经济

• 在未投保发货时，您通常可以期望您的订单在7-14个工作日内到达您的家。
• 成本：运费为74.99美元或以下，运费仅为5.00美元。运费为75.00美元或以上，免费送货。（一些限制适用。见下文。）
• 需要一个邮寄地址。
• 限制：
  • 此选项不适用于夏威夷、阿拉斯加或军事地址。
  • 此选项不适用于具有特殊运费的项目。
  • 对于免费送货，最低订购金额不包括杂志订阅、在线课程、虚拟商品、捐赠、创作博物馆门票或具有特殊运费的物品的费用。

地

• 对于投保货物，您通常可以期望您的订单在5-10个工作日内到达您的家。
• 成本：根据您订购的物品及其目的地的重量提供实时装运计算，最低费用为5.95美元。所报费用包括最低手续费。
• 需要一个实际的邮寄地址。

第二天空运

• 订单将在收到之日发货[重要：下午1:00（东部时间）之后下一个工作日（周一至周五）将处理订单。]
• 您可以期待您的订单在处理后的第二（2）个工作日到达您的家中。
• 成本：根据您订购的物品及其目的地的重量提供实时装运计算。所报费用包括最低手续费。
• 限制：
  • 无邮政信箱请提供有效的街道地址。
  • 此选项不适用于夏威夷、阿拉斯加或军事地址。
  • 此选项不适用于免费送货优惠或不收取运费的商品。

次日航空

• 订单将在收到之日发货[重要：下午1:00（东部时间）之后下一个工作日（周一至周五）将处理订单。]
• 您可以期望订单在处理后的下一个工作日到达您的家中。
• 成本：根据您订购的物品及其目的地的重量提供实时装运计算。所报费用包括最低手续费。
• 限制：
  • 无邮政信箱请提供有效的街道地址。
  • 此选项不适用于夏威夷、阿拉斯加或军事地址。
  • 此选项不适用于免费送货优惠或不收取运费的商品。

国际选择

标准国际航运

• 您可以期望您的订单在下订单之日起4-6周内送达。
• 成本：根据您订购物品的重量提供装运计算。报价包括最低手续费。

加快国际航运

对于非美国加急运输选项：

• 电话：1+859-727-2222，分机350
• 电邮：客户服务

项目可用性信息

清关项目

请注意，不能保证清关物品的可用性。如果在处理订单时发现订单中的某个项目缺货，则该项目将从订单中删除，并且不会向您收取费用。

延期订购和预订购项目

包括延期订购项目在内的订单在所有项目都有库存之前不会发货。

包括预订单项目在内的订单将根据您选择的发货方式发货。预先订购的物品到达仓库后将单独发货，不向您收取额外费用。

为了简化和加快对任何必要退货的准确处理，并确保您能及时收到全额信用或报销，美国国际集团（AiG）要求在发货前为所有退货分配退货授权（RA）编号，并按照以下要求准备发货。澳门新利娱网站

在AiG接受和处理申报表之前，RA编号是强制性的。

要获得RA编号

1. 请在以下地址填写RA表格：Answersingenesis.org/go/returnrequest。一旦提交，此请求将自动发送到我们的办公室。（然后，代表将通过电子邮件与您联系，以提供RA编号或在需要时获得澄清。）
2. 或者，致电1-800-778-3390与客户服务代表联系。您需要退回原始发票和数量，因此请在致电之前收集这些信息。

将所有退货装在坚固、包装良好的容器中，清楚地标明您的RA编号，发送至：

澳门新利娱网站
收件人：返回（RA#）
2095全球之路
肯塔基州希布伦41048

为了保护您的利益，我们建议您以可追踪的方式（USPS优先邮件或UPS）发送您的报税表。AiG不对在运输过程中丢失或损坏的物品负责。

一般准则

1. 未经事先授权，不接受退货。请在以下地址填写RA表格：Answersingenesis.org/go/returnrequest. 一旦提交，此请求将自动发送到我们的办公室。代表将通过电子邮件与您联系，以提供RA编号，或在需要时获得澄清。
2. 或联系客户服务部，800-778-3390以获取此授权号码。此号码应在报税表的外侧显著显示。
3. 所有退货必须是全新的、可销售的，没有任何标记或内外使用的证据。如果产品损坏，如果客户要求，可在收到产品后30天内将产品退还给客户，费用由客户承担。
4. 请退回完整的产品。购买成套物品的部分退货将不予退款（即，您将无法从成套10支铅笔中获得2支铅笔的退款）。
5. 作为套件购买的物品必须作为套件退回。（请参考原始发票以确定套件）。
6. 过期、停产或损坏的物品不可退回贷记。这包括“清仓”销售项目。
7. 商品应使用适当的包装材料安全地包装在箱子内，以避免在运输过程中受损。
8. RA编号必须显著显示在包装外部，且包装内必须包含原始发票的打印副本。每张发票使用一个RA编号。
9. 装运多个箱子时，将其标记为3个箱子中的1个，3个箱子中的2个，等等，并确保装运的每个箱子上都有RA编号。
10. 除非另有说明，产品可在发票日期后90天内退回。请参阅下面的其他VBS指南。

假期圣经学校（VBS）返回

由于假期圣经学校产品的性质，我们的一些VBS材料可能无法退还。

请注意某些VBS项目的附加规定：

1. 场景设置器-不可退还
2. T恤–退货不能超过T恤订单总额的10%
3. 音乐和其他媒体资源–必须未打开。
4. 以“包装”数量出售的产品–必须作为完整包装退回，并使用未开封的玻璃纸。
5. 作为“套件”出售的产品–必须作为“套件”退回。（请参考原始发票。）
6. 所有VBS申报表必须在8月31日前加盖邮戳。
7. 仅限经销商–退货退款限制在当前VBS年度订单总额的10%。

答案圣经课程（ABC主日学校课程）返回

1. 挂图-不可退还
2. 海报-不可退还
3. 合格的物品必须在最初购买后90天内归还。
4. 套件必须作为套件返回。如果作为“套件”的一部分购买，则不会为单个项目提供积分。（请参考发票和/或网站用于套件组件。）